“Me enojé un montón. Hace días que no le hablo. Cada vez que quiero contarle algo, dice que me escucha, pero sigue con el control remoto en la mano y la mirada fija en la pantalla”. Pensamos que nos comunicamos solamente con las palabras y no es así. Más del 80% de la comunicación está constituida por los mensajes no verbales y el tono en que hablamos.

Es importante que haya una coherencia entre lo que decimos y la actitud que acompaña dicha s palabras.

Al decir: “Te escucho”, mientras miro el reloj, leo el diario o bostezo, estoy comunicando que estoy apurado, que me resulta más interesante leer o que me aburre lo que me estás contando.

Probablemente, tenemos la mejor intención del mundo y lo hacemos sin darnos cuenta.

Pero para el otro es fundamental que dejemos de hacer lo que estamos haciendo para poder prestarle atención y mirarlo a los ojos. Más allá del contenido del mensaje, con esta actitud y los gestos que la acompañen, le estoy diciendo que tanto él o ella como su mensaje me importan.

La próxima vez que nos hablen o que deseemos decir algo a alguien, prestemos atención a los mensajes no verbales: muchas veces, una sonrisa, una mirada comprensiva o una palmada comunican más que mil palabras…