Por Suku Arrieta y Clara Naón
01 de Agosto de 2008
“Me enojé un montón. Hace días que no le hablo. Cada vez que quiero contarle algo, dice que me escucha, pero sigue con el control remoto en la mano y la mirada fija en la pantalla”. Pensamos que nos comunicamos solamente con las palabras y no es así. Más del 80% de la comunicación está constituida por los mensajes no verbales y el tono en que hablamos.
Es importante que haya una coherencia entre lo que decimos y la actitud que acompaña dicha 
s palabras.
Al decir: “Te escucho”, mientras miro el reloj, leo el diario o bostezo, estoy comunicando que estoy apurado, que me resulta más interesante leer o que me aburre lo que me estás contando.
Probablemente, tenemos la mejor intención del mundo y lo hacemos sin darnos cuenta.
Pero para el otro es fundamental que dejemos de hacer lo que estamos haciendo para poder prestarle atención y mirarlo a los ojos. Más allá del contenido del mensaje, con esta actitud y los gestos que la acompañen, le estoy diciendo que tanto él o ella como su mensaje me importan.
La próxima vez que nos hablen o que deseemos decir algo a alguien, prestemos atención a los mensajes no verbales: muchas veces, una sonrisa, una mirada comprensiva o una palmada comunican más que mil palabras…